Политика за поверителност

В сила от 26.09.2026 г. Администратор на лични данни: СМАРТ МОЛ БГ ООД, гр. Пловдив, м-ст Острамила-5, №10, имейл: info@smartai.bg, тел.: +359 876 876 476.

1. Какви данни събираме

• Контактна форма: име, телефон, имейл и по избор — уебсайт, фирма и съобщение. Използват се единствено за отговор на вашето запитване.
• AI чат асистент: съдържанието на разговора се обработва в реално време, за да бъде генериран отговор. Разговорите не се съхраняват и не се използват за обучение на модели. Молим да не въвеждате лични данни в чата.
• Технически логове: пазим само служебна статистика (клиент, дата, брой съобщения) без съдържание на разговори и без лични данни.
• Статистика за ползването (само със съгласие): ако приемете в банера за бисквитки, Google Analytics 4 и Microsoft Clarity записват как се ползва сайтът — посещения, отворени страници, кликове, скрол, движение по страницата, — за да го подобряваме. Google Analytics 4 не съхранява IP адреси. Въведеното в полетата на формите се маскира и не се записва.

2. Основание и срок на обработка

Обработваме данните от контактната форма на основание преддоговорни отношения (чл. 6, ал. 1, б. „б" от GDPR) и ги пазим до 12 месеца след приключване на комуникацията, освен ако не възникнат договорни отношения.

3. Предаване на трети страни

Съобщенията в AI чата се обработват от доставчика на езиковия модел (Anthropic) единствено с цел генериране на отговор.

Google reCAPTCHA v3 (Google Ireland Limited) защитава контактната форма от спам. Зарежда се едва когато започнете да попълвате формата. Тогава браузърът ви изпраща на Google технически данни (IP адрес, данни за браузъра и за взаимодействието със страницата), за да се прецени дали формата се попълва от човек. Основание: легитимен интерес за защита от злоупотреби (чл. 6, ал. 1, б. „е" от GDPR).

Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) и Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) — статистика за ползването на сайта, само ако сте натиснали „Приемам всички" в банера за бисквитки. Основание: вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а" от GDPR), което можете да оттеглите по всяко време от Политиката за бисквитки.

Google и Microsoft могат да обработват данни и в САЩ въз основа на Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ. Данни не се продават и не се предоставят на трети страни за маркетингови цели.

4. Вашите права

Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработката и преносимост на данните, както и право на жалба до КЗЛД (www.cpdp.bg). За упражняване на правата си пишете на info@smartai.bg.